作为一家专业翻译及本地化翻译服务供应商，译通翻译秉持真诚服务的理念，为顾客处理各种语言上的障碍，通过不断加强翻译水平及服务品质，全力满足顾客的各项要求。在委托我们翻译的过程中，您可能会遇到各种各样的问题，但是请不必担心，这些问题早在我们的工作计划之列，正是我们日常处理的“小菜”。
如果您要直接电话咨询，请拨打译通翻译全国统一翻译服务热线：400-700-2241。| 关于稿件交付 |
◇ 怎样传递文件？
◆ 您可以通过电子邮件、传真、邮局速递服务传递文件。
◇ 何时交付译文？
◆ 翻译时间的长短需要根据具体稿件来确定，一般每翻译的正常翻译量为3000-5000字。但是，对于身份证、驾驶证、营业执照等，则当日可以翻译完成。对于IT类的翻译，一般每翻译的日翻译量可达5000-8000字。但最终的时间周期，应由客户部实时确定。
| 关于翻译费用 |
◇ 我公司有一些资料需要翻译，请问您们的收费标准？
◆ 这与您需要翻译的语种有关。您可以通过电话或电子邮子的形式和我们联系，获得准确报价。
◇ 翻译费用能否再优惠些？
◆ 初次合作时可以优惠一些。但总体来说，我们的报价弹性很小，因为我们选用的是较高水平的翻译，翻译流程不能省略，所以能够压缩的成本很有限。对于客户来说，价格上一点差别，可能质量上就有相当的差距。
◇ 我的稿件仅几百个字，该如何计费？
◆ 对于不足一千字的稿件，公司目前有三种方案。1) 不足一千字按一千字计算。2) 对于身份证、户口本、驾驶证、营业执照、公证材料等按份数计算。3) 如果是长期客户，可依情况累积计算。
◇ 翻译字数是如何计算的？
◆ ：翻译字数的计算一般是以中文字符数为基准的。中文字符数是指汉字、阿拉伯字母、数字以及标点符号，但不包括空格。如果您有Word电子文档，则请直接在Word软件中进行统计。
| 关于翻译质量 |
◇ 如何保证译稿的专业性和准确性？
◆ 合理的翻译运作流程、严格的质量控制体系、独特的译员审核标准以及完善的售后跟踪服务是我们优质翻译的保证。
◇ 我对你们翻译的稿件有些异议，该怎么办？
◆ 公司不能保证每一句译文都与您的要求相符，但我们最低限度可保证译文的正确性和专业性。在这种情况下，我们可依据您对稿件的认识或您所期望的风格，给予免费修改。
◇ 你们是在用机器进行翻译吗？
◆ 当然不是。机器翻译远远没有达到人们能正常阅读的翻译水平，本公司的翻译服务都是以翻译人员的脑力劳动为基础的专业人工翻译。
| 保密性及其他 |
◇ 如何保证不泄漏机密？
◆ 为保证客户一些敏感的信息不被泄漏，我们将会与客户签订保密协议，保证翻译人员只接触与他们工作有关的文件以使客户的利益不受侵害。
◇ 如何对待长期合作？
◆ 首先，公司将应用定制化解决方案，为贵公司制定术语库与语料库；其次，公司将优先分配翻译资源与其它资源，也就是说，公司将会分配专人负责贵司的译稿，这样，可持续性提高翻译质量与速度；第三，一定时期后，公司将根据实际情况，有可能阶梯式下降翻译单价。
◇ 翻译也有售后服务吗?
◆ 译通翻译为您提供为期一年的免费售后服务，在1年之内保留译文，可以免费为翻译产品提供修正、勘误服务，扫除您的后顾之忧。